Hulpaanbod van: Zorg en Plezier
Verpleging & Verzorging
Wijkverpleging wordt door onze eigen wijkverpleegkundige aangevraagd. Deze zal uw zorgvraag en behoefte in kaart brengen en een juiste, op uw situatie passende indicatie afgeven. Deze deskundige wijkverpleegkundige zal bepalen hoeveel en hoe lang u hulp of zorg nodig heeft. Een zogenoemde indicatie of beschikking zal uiteindelijk door haar worden afgegeven en direct worden doorgegeven aan uw zorgverzekeraar. Wijkverpleging houdt in dat u persoonlijke zorg en verpleging aan huis krijgt, thuiszorg in de volksmond genoemd. Deze zorg bestaat o.a. uit de algemene dagelijkse levensverrichtingen zoals hulp bij het wassen/ douchen, aan en uitkleden, reguleren van het medicijngebruik, wondverzorging, het geven van injecties en overige zorg- en verpleegkundige handelingen. Door toedoen van lichamelijke ziekten, lichamelijke beperking of dementie wordt de zorg ingezet. Indien u een geldige indicatie krijgt voor het ontvangen van thuis(zorg), zullen wij aan de hand van het door de wijkverpleegkundige opgestelde zorgplan, ervoor zorg dragen dat professionele verzorgenden of verpleegkundige, de zorg bij u thuis komen verlenen. In overleg met u als klant wordt er een rooster opgesteld van (wekelijkse) zorgmomenten op dagen en tijdstippen afgestemd op uw persoonlijke dagritme. Thuiszorg dient ook prettig te zijn. Naast het leveren van professionele zorghandelingen, nemen onze verzorgenden ook echt de tijd voor u als mens en niet als nummer. Het is namelijk wel zo fijn om een goed contact op te bouwen met een vaste verzorgende of verpleegster. Onze voorkeur gaat er dan ook naar uit om de zorg door een vaste verzorgende te laten uitvoeren, het is immers het fijnst voor u als er niet elke keer een vreemd gezicht bij u voor de deur staat. Voor veel alleenstaanden zijn de verzorgenden of verpleegsters namelijk het eerste contact wat zij hebben met de buitenwereld als de deurbel gaat. Thuiszorg wordt vaak uitgevoerd op momenten die zeer cruciaal zijn voor u om de dag weer fris en verzorgd te beginnen, of juist om uw nachtrust weer ondersteund en verzorgd tegemoet te gaan. Een prettige, motiverende start of afsluiting van de dag is vaak bepalend voor een opgewekt humeur en draagt bij in het algemeen welbevinden van een ieder. Door het leveren van deskundige zorg op een positieve en plezierige draagt Zorg en Plezier graag bij in het verbeteren of in stand houden van uw algemene gezondheid!
Zorg in Natura
De wijkverpleging van Zorg en Plezier wordt vergoed door uw zorgverzekeraar, zonder dat u hiervoor het Eigen Risico betaald. Indien wij een contract hebben met uw zorgverzekering kunt u gebruik maken van Zorg in Natura (ZIN). In dit geval regelt Zorg en Plezier alle financiële administratie direct met uw zorgverzekeraar. Houdt u er rekening mee dat bepaalde vormen van specialistische zorg enkel in de vorm van ZIN worden aangeboden.
Indien u vragen heeft of het soort zorg en ondersteuning dat wij u kunnen bieden of de wijze waarop u het kunt aanvragen, kunt u bellen met het volgende telefoonnummer: 0546 78 61 48
Contactinformatie
Meer informatie
Is een indicatie of verwijzing noodzakelijk?
- Nee
- Wet Langdurige zorg (Wlz)
- Zorgverzekeraar
- Zorgverzekeraar (wijkverpleging)
Op welke dagen en tijden?
Dag en nacht
Vaste verpleegkundige
- Ja, er is een vast team
Verpleegkundige handelingen
In overleg. In uitzonderlijke gevallen zullen we u doorverwijzen naar een gespecialiseerde organisatie.
Aanmelding en vervolgprocedure
Wijkverpleging wordt door onze eigen wijkverpleegkundige aangevraagd. Deze zal uw zorgvraag en behoefte in kaart brengen en een juiste, op uw situatie passende indicatie afgeven. Deze deskundige wijkverpleegkundige zal bepalen hoeveel en hoe lang u hulp of zorg nodig heeft. Een zogenoemde indicatie of beschikking zal uiteindelijk door haar worden afgegeven en direct worden doorgegeven aan uw zorgverzekeraar.
Opzegtermijn voor het stoppen van de verpleging
1 maand
Regels voor het afzeggen van een afspraak
24 uur voor zorgmoment
Opzegtermijn bij overstap naar een andere organisatie
1 maand
Klachtenprocedure en hoe te melden
Klachten over de zorg
Zorg & Plezier wil graag dat alle cliënten tevreden zijn over de geleverde zorg en dienstverlening. Kwaliteit en de wensen van de cliënten staan daarom ook boven aan ons prioriteitenlijst en wij zullen er alles aan doen om de zorg naar wens te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat u of uw familie vindt dat er punten verbeterd moeten worden m.b.t. de geleverde zorg. Mocht dit zo zijn, dan willen wij u vriendelijk vragen om dit bij ons te melden, want wij staan open voor verbetering.
Is er iets voorgevallen tussen u en onze medewerker waar u moeite mee heeft, laat het ons weten en graag gaan wij dan met u en onze medewerker in gesprek om te kijken hoe we dit samen kunnen oplossen.
De klachtenfunctionaris
De klachtenfunctionaris is een medewerker van Zorg en Plezier. Hij/Zij heeft als taak het geven van informatie en advies naar aanleiding van uw vragen en klachten. De functionaris kan u op verschillende manieren helpen; bijvoorbeeld door naar u te luisteren, voor u te bemiddelen, een gesprek tot stand te brengen met de betrokkenen of u te wijzen op andere mogelijkheden. Uw informatie wordt altijd vertrouwelijk behandeld en alleen met uw uitdrukkelijke toestemming worden eventuele verdere stappen ondernomen. U kunt de klachtenfunctionaris bereiken via tel. 0546-786148
De Klachtencommissie
Het kan zijn dat u, ook na bemiddeling door de klachtenfunctionaris, niet tevreden bent over de wijze van afhandeling. U kunt uw klacht dan voorleggen aan de Klachtencommissie. Deze commissie heeft tot taak de klacht te beoordelen en de directie zwaarwegend te adviseren over de verdere afhandeling van de klacht. De commissie heeft een onafhankelijk karakter en bestaat uit tenminste drie leden. De commissie kan alleen schriftelijke klachten in behandeling nemen. Als u het lastig vindt de klacht op papier te zetten, dan kan de kwalititeitsfunctionaris van Zorg en Plezier u daarbij helpen. Tot slot Zorg en Plezier wil graag dat u, uw familielid of relatie tevreden is over de geboden zorg. Verbetersuggesties van uw kant zijn dan ook welkom. Indien u besluit een schriftelijke klacht in te dienen bij de Klachtencommissie kunt u dit richten aan:
1. per email
kwaliteit@zorgenplezier.nl
2. per post
Zorg & Plezier
Ootmarsumsestraat 326 A
7603 AT Almelo
Klachtenformulier
Voor het melden van een klacht kunt u gebruik maken van ons klachtenformulier
Mogelijke vervolgstappen
Bent u het niet eens met het oordeel van de Klachtencommissie van Zorg en Plezier? Dan kunt u nog vervolgstappen ondernemen. Hierbij zijn er twee mogelijkheden. U kunt ervoor kiezen uw klacht voor te leggen aan de (externe) Geschillencommissie van BTN. Deze doet een bindende uitspraak over de klacht en kan een gelimiteerde claim inwilligen. Een andere mogelijkheid is dat een rechter een bindende uitspraak doet over de klacht. Deze kan een ongelimiteerde claim inwilligen.
Kosten
Geen bij zorgverkeringswet, WLZ heeft u een (inkomensafhankelijke) eigen bijdrage vai het CAK.
Inkoop met PGB mogelijk
- Ja, prijsindicatie: afhankelijk van zorgvraag
Bemiddelingskosten
geen
Kosten intakegesprek
- Er zijn geen kosten aan verbonden
Reiskosten
geen
Eigen bijdrage
Geen bij zorgverkeringswet, WLZ heeft u een (inkomensafhankelijke) eigen bijdrage vai het CAK.
Bijzonderheden
geen