Hulpaanbod van: Stichting ZorgAccent
Als veelzijdige zorgorganisatie biedt ZorgAccent in haar werkgebied Noord West Twente & Salland dag en nacht verzorging, verpleging en begeleiding. Dat doen we bij u thuis of in een van onze woonzorglocaties. We werken in zelfsturende teams en denken in mogelijkheden. Zo bieden we kwalitatief hoogwaardige en persoonlijke zorg
Contactinformatie
Contactpersoon
Meer informatie
Is een indicatie of verwijzing noodzakelijk?
- Zorgverzekeraar (wijkverpleging)
Registraties en keurmerken verpleging
- BIG
Op welke dagen en tijden?
24/7 bereikbaar
Vaste verpleegkundige
- Ja, er is een vast team
Verpleegkundige handelingen
In overleg
Aanmelding en vervolgprocedure
Via telefonisch contact wordt u verder geholpen.
Opzegtermijn voor het stoppen van de verpleging
Op indicatie van wijkteam
Regels voor het afzeggen van een afspraak
In overleg met wijkteam
Opzegtermijn bij overstap naar een andere organisatie
In overleg met wijkteam
Klachtenprocedure en hoe te melden
Klachten, suggesties of contact met vertrouwenspersoon?ZorgAccent werkt samen met een onafhankelijk cliëntenvertrouwenspersoon WZD van het (Landelijk Steunpunt Medezeggenschap (LSR). Deze persoon is volledig onafhankelijk van ZorgAccent.
Onze medewerkers doen er alles aan om de zorg zo goed mogelijk te verlenen. Maar waar gewerkt wordt, gaat soms ook wel eens iets mis.
Heeft u een klacht over onze dienstverlening of een tip om deze te verbeteren? Bespreek dit dan eerst met de persoon die de hulp of dienst heeft verleend. Dat werkt vaak al heel verhelderend.
Als u er samen niet uitkomt, of als u het moeilijk vindt om het gesprek met de betrokken medewerker aan te gaan, dan kunt u contact opnemen met onze klachtenfunctionarissen. In een persoonlijk gesprek kunt u uw onvrede toelichten. De klachtenfunctionaris kan bemiddelen en met u in gesprek gaan over de mogelijkheden en procedures. We willen waar mogelijk het vertrouwen herstellen, maar we willen vooral ook graag leren van situaties.
Ook als u een suggestie heeft om de zorg of dienst te verbeteren horen wij dat graag. Wij zijn voortdurend in gesprek met onze bewoners, cliënten en mantelzorgers met als doel om zo goed mogelijke zorg en diensten te leveren.
Klachtenfunctionarissen bij ZorgAccent:Rhea Platenkamp en Jo-Anne Huijnen. Bereikbaar per mail: klachten@zorgaccent.nl
Telefonisch via 0900 0678 of door het formulier hieronder in te vullen. Zij neemt dan zo snel mogelijk contact met u op.
Kosten
Geen kosten na indicatie van wijkverpleging
Inkoop met PGB mogelijk
- Nee
Bemiddelingskosten
geen
Kosten intakegesprek
- Er zijn geen kosten aan verbonden
Reiskosten
niet van toepassing
Eigen bijdrage
n.v.t.